お買いもののご案内
ご利用ガイド
ご注文からお届け、定期おトク便のお手続きまで、知りたいことから確認できます。
-
01
ご注文について
商品ページで「通常購入」または「定期おトク便」を選び、ご希望の商品をカートに入れてください。 カートで商品と数量をご確認のうえ、お客様情報、お届け先、お支払い方法を入力してください。注文確認画面に表示される税込のご請求総額を確認してから、ご注文を確定してください。 ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文受付メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 ご注文内容は、マイページの「購入履歴」からも確認できます。 ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。出荷準備の状況により、キャンセルを承れない場合があります。
-
02
お支払いについて
次のお支払い方法をご利用いただけます。 ・クレジットカード ・後払い ・Amazon Pay 後払いをご利用の場合は、ご注文1件ごとに手数料277円（税込）がかかります。 商品代金、消費税、手数料を含む最終的なご請求金額は、注文確認画面でご確認ください。 定期おトク便のお支払い方法は、マイページに表示される選択肢の範囲で変更できます。ただし、お申し込み後に、ほかのお支払い方法からAmazon Payへ変更することはできません。
-
03
配送・送料について
現在販売中の商品は、通常購入・定期おトク便ともに送料無料でお届けします。 商品は郵便ポストへ投函されます。対面でのお受け取りは必要ありません。 郵便ポストへの投函となるため、お届け時間帯はご指定いただけません。また、配送状況によっては、ご希望のお届け日よりも早く郵便ポストへ投函される場合があります。 天候、交通事情、配送地域、連休などにより、お届けが前後することがあります。あらかじめご了承ください。 ご注文後にお届け先の変更が必要になった場合は、できるだけ早めにマイページをご確認ください。すでに発送準備へ進んでいる場合は、変更できないことがあります。
-
04
定期おトク便について
定期おトク便は、ご注文時に選択した周期に合わせて商品をお届けします。 お届け周期は、30日・45日・60日からお選びいただけます。継続回数の決まりはありません。 【変更・休止・解約の受付期限】 次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。 期限を過ぎてから変更した場合は、次回分に間に合わず、次々回分からの反映となることがあります。 【お届け内容の変更・解約】 お届け周期、次回お届け予定日、お届け先、お支払い方法の変更や解約は、お客様ご自身でマイページからもお手続きいただけます。マイページから該当する定期おトク便の「お申込み内容の確認」へお進みください。 【休止、その他】 お届けを一時的にお休みされる場合や、お手続きの方法が分からない場合は、お問い合わせフォーム・Eメール・LINEからご連絡ください。ご連絡の際は、注文番号をご用意ください。
-
05
返品・交換について
お客様都合による返品は、未開封の商品に限り、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームより事前にご連絡いただいた場合にお受けします。 返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。購入時に別途お支払いいただいた送料、後払い手数料、代金引換手数料、銀行振込手数料などの決済手数料は、返金対象外です。 次の場合は、返品をお受けできません。 ・開封済みの商品 ・商品到着後9日以上経過した商品 ・事前のご連絡なく返送された商品 ・お客様の責任により汚損または破損した商品 なお、お客様都合による商品の交換はお受けしていません。 返品商品が当社に到着し、未開封であること及び商品状態を確認した後、10営業日以内に返金手続きを行います。返金額は、返品商品について実際にお支払いいただいた商品代金となります。 返金は、原則として購入時と同じ決済方法で行います。購入時と同じ方法で返金できない場合は、ご本人名義の銀行口座への振込など、当社が指定する方法で返金します。クレジットカードへの返金が利用明細に反映される時期は、カード会社の締め日等により異なります。 商品に破損、品質上の問題または誤配送があった場合は、商品到着後8日以内に、注文番号、お名前、商品の状態を添えてお問い合わせください。可能であれば、商品の状態が分かる写真もお送りください。 当社に原因がある場合の返送料は当社が負担し、内容を確認したうえで、交換または返金のお手続き方法をご案内します。
-
06
会員登録・マイページについて
マイページでは、次の内容を確認・変更できます。 ・ご注文履歴 ・定期おトク便の内容 ・次回お届け予定日 ・お届け周期 ・お届け先 ・お支払い方法 ・会員情報 ・クレジットカード情報 変更できる項目は、ご注文の状態や受付期限によって異なります。 会員情報の住所と、定期おトク便の商品をお届けする住所は別に管理される場合があります。住所を変更するときは、変更内容を反映する定期おトク便も選択してください。 パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定できます。